- Een retourreden opgeven is niet verplicht binnen 14 dagen
- Retourkosten komen voor jouw eigen rekening
- Na aanmelding van jouw retourzending heb jij nog 14 dagen de tijd om het te retourneren
- Jij dient er zelf voor te zorgen dat wij de producten weer retour ontvangen
- Grotere tuinmeubelen worden opgehaald door onze eigen bezorgdienst of door een speciale meubeltransporteur
- De zending dient in de originele verpakking geretourneerd te worden
- Om schade tijdens het transport te voorkomen is het noodzakelijk dat jij het pakket goed en zorgvuldig verpakt
- Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug incl. eventuele verzendkosten voor de heenzending
- Bij defect: wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing of een vervangend product
- Transportschade moet binnen 48 uur na aflevering gemeld worden om aanspraak te kunnen maken op de garantie, voorzien van foto's van de transportschade
Retour adres:
VrieSenco Outdoor & Living
T.a.v.: Retouren
Industrieweg 2
7064BV Silvolde (Nederland)
Bekijk eventueel ook onze Algemene Voorwaarden
Zie ook het herroepingsformulier (hiermee kun jij aangeven dat jij van de koop afziet. Dit is niet verplicht, een email of telefoontje is voldoende)
Heb jij nog vragen over het annuleren, ruilen of retourneren?
Neem gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen jou graag verder
Retourneren via PostNL
Heb jij jouw bestelling ontvangen via PostNL of GLS
Doorloop dan de volgende stappen om jouw bestelling terug te sturen.
- 1. Meld jouw retourzending aan bij onze klantenservice via: klantenservice@vriesenco.nl
- 2. Koop een verzendlabel via www.PostNL.nl/tarieven (De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening)
- 3. Retour adres: VrieSenco Outdoor & Living, T.a.v: Retouren, Industrieweg 2, 7064BV SILVOLDE
- 4. Plak het verzendlabel op de originele verpakking. (verwijder ook de oude aanwezige verzend labels)
- 5. Geef het pakket af bij een PostNL locatie bij jou in de buurt.
- 6. Bewaar jouw verzendbewijs, hier staat een Track en Trace code op waarmee jij de retour zending zelf kunt volgen.
Retourneren via onze bezorgdienst
Heb jij jouw bestelling ontvangen via onze bezorgdienst of meubeltransporteur
Doorloop dan de volgende stappen om jouw bestelling terug te sturen.
(In de meeste gevallen is dit wanneer het pakket groter is dan 176x78x58 cm en/of zwaarder is dan 23 kg)
- 1. Meld jouw retourzending aan bij onze klantenservice via: klantenservice@vriesenco.nl
- 2. Wij zullen onze vervoerder een ophaalopdracht voor jou laten inplannen.
- 3. De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening, de kosten voor deze service bedraagt € 45,-.
- 4. Ophalen kan alleen op een doordeweekse dag, belangrijk is dat jij die gehele dag beschikbaar bent.
- 5. Zodra wij jouw retour ontvangen hebben, krijg jij van ons een bevestigingsmail van ontvangst.
De kosten van deze retourzending zullen wij verrekenen met het terug te storten bedrag van jouw bestelling. Wij vragen hiervoor jouw begrip.
Je kunt uiteraard ook via een andere vervoerder de producten retourneren, deze keuze is geheel aan jou. Retourneren is altijd voor risico van de verzender.
Wij zorgen ervoor dat het bedrag van jouw geretourneerde producten wordt teruggestort op jouw rekening, uiterlijk binnen 14 dagen. Dit gebeurt op dezelfde manier waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
